※为用户提供的标准服务内容主要包括应用培训、实施指导、运行维护等三个方面；通过三方面服务的贯通，以帮
助用户快速实现现有工作信息化的转变。
助用户快速实现现有工作信息化的转变。
※产品的功能都不能与用户的个性需求完全符合，因而中科东策科技以产品为基础，提供具有针对性的产品服务方
案，满足不同客户的需求，为用户提供更多的个性化服务。
案，满足不同客户的需求，为用户提供更多的个性化服务。
※用户关怀：中科东策科技通过定期和不定期的关怀服务，向用户调研服务满意度情况，并对公司的服务承诺、服务人
员的服务质量、服务内容进行监督，反馈用户“声音”，受理用户意见、建议或服务要求。
中科东策服务体系——服务与产品同样重要，为用户创造价值
坚持持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户长期的伙伴。
产品是信息化的基础，没有一个好的稳定的产品，信息化就是空中楼阁，随时有倒塌的危险；服务是信息化的保障，没有好的服务，信息化就象穿着不合脚的鞋子走路，不能顺畅的完成。
热情、专业、有效、创新
感谢您选择中科东策。
中科东策坚持"客户至上、信誉至上、服务至上"的服务理念，为了保护您的合法权益，帮助您更好的使用我们的产品，中科东策关注您使用我们产品过程中的所有问题和困难，力求通过企业、电话、邮件、在线客服，给您全面的服务与支持。
电话支持
■ 热情、有效的电话服务，快速解决您的问题
■ 您可以拨打电话：400-886-7276享受到专业团队针对软件应用问题的指导服务
■ 服务时间：5×8小时
■ 响应时间：及时回复
即时交流
■ 利用网络一对一的沟通交流，快速了解您的问题，提出相应的解决办法
■ 客服专家在您身边，随时解答您的疑问
■ 服务时间：5×8小时
■ 响应时间：即时响应
远程协助
■ 售后服务工程师，远程连接用户桌面，排除软件故障
■ 申请远程协助，工程师连线用户桌面，提供指导解决问题
■ 服务时间：5×8小时
■ 响应时间：2工作小时
